Preguntas Frecuentes (FAQ)

Guía de ayuda de MonitorPRO

1. ¿Cómo funciona el periodo de prueba (Trial)?

MonitorPRO ofrece un periodo Trial de 15 días con acceso total a las funciones Premium. Durante este tiempo, puedes probar el bloqueo de sitios web, reportes avanzados y estadísticas detalladas. Una vez finalizados los 15 días, el programa pasará automáticamente a la versión Free (básica) a menos que adquieras un plan Pro o Ultimate.

2. ¿Mis datos de navegación son privados?

Sí. MonitorPRO almacena todo el historial de aplicaciones y sitios web localmente en tu computadora. No subimos tu historial de navegación a la nube. Solo sincronizamos con nuestros servidores los datos estrictamente necesarios para validar tu licencia y gestionar tu suscripción.

3. ¿Qué navegadores son compatibles con el monitor web?

Actualmente soportamos la detección de URLs y bloqueo en los navegadores más populares:

  • Google Chrome
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Opera y Opera GX
  • Brave
  • Safari (Windows version)

4. ¿Cómo puedo bloquear una red social o sitio web?

Para bloquear un sitio:

  1. Ve a la sección de Configuración de Bloqueo.
  2. Escribe el dominio del sitio (ejemplo: facebook.com) y haz clic en "Agregar".
  3. Asegúrate de que el interruptor principal de "Bloqueo" esté activado.

*Nota: Es posible que necesites reiniciar tu navegador o cerrar la pestaña activa para que el bloqueo surta efecto inmediato.*

5. ¿En qué formatos puedo exportar mis reportes?

Puedes exportar tus estadísticas de productividad en dos formatos profesionales:

  • PDF: Ideal para presentaciones y archivos de lectura.
  • Excel (.xlsx): Ideal para análisis de datos y cálculos personalizados.

Los archivos se guardan automáticamente en la carpeta reports dentro del directorio del programa.

6. ¿Qué pasa si cambio de computadora?

Tu licencia está vinculada a tu ID de Hardware. Si necesitas transferir tu licencia Pro o Ultimate a una computadora nueva, por favor contáctanos a través del botón de Soporte dentro de la aplicación para desvincular el equipo anterior.

7. ¿Por qué algunos sitios web no se bloquean inmediatamente?

El bloqueo de sitios web modifica el acceso a nivel de red o navegador. Si un sitio sigue cargando, intenta:

  • Limpiar la caché del navegador.
  • Asegurarte de que estás usando uno de los navegadores soportados listados en la pregunta #3.
  • Verificar que MonitorPRO tenga permisos de administrador si es necesario para modificar archivos del sistema.

8. ¿Cómo puedo actualizar mi plan a PRO o Ultimate?

Dentro de la aplicación, haz clic en el botón de Licencia o Upgrade. Se abrirá una ventana segura de pago gestionada por Lemon Squeezy, nuestro Distribuidor Autorizado. Una vez completado el pago, tu aplicación se actualizará automáticamente. Para gestionar su facturación o descargar recibos, utilice el enlace que recibió en su correo de confirmación de compra. También puede consultar el Centro de Ayuda de Lemon Squeezy o contactar con hello@lemonsqueezy.com. Recuerda que si ya tienes una licencia activa, dispones de una opción de soporte prioritario directamente dentro del programa.

9. ¿Cómo puedo bloquear un programa o un juego específicamente?

Para restringir el uso de una aplicación o juego de PC:

  1. Dirígete a la opción Configuración de Bloqueo Inteligente en el menú principal.
  2. En el campo "Proceso", escribe el nombre del ejecutable (ejemplo: leagueoflegends.exe o winword.exe).
  3. Define un Tiempo Máximo diario permitido (en minutos).
  4. Selecciona la acción: ¿Deseas solo recibir una Advertencia o prefieres que el programa se Cierre automáticamente al cumplir el límite?

¿Qué es el Bloqueo Inteligente?

Dentro de esta misma configuración, puedes activar el Bloqueo Inteligente mediante:

  • Horarios condicionales: Puedes definir que el bloqueo solo se active en horas de trabajo (ej: de 09:00 a 17:00).
  • Días específicos: Elige qué días de la semana se debe aplicar la restricción.
  • Monitoreo en tiempo real: En la pestaña "Estado Actual", verás una barra de progreso que cambia de color (verde → naranja → rojo) según te acerques al límite.

¿Aún tienes dudas? Para problemas relacionados con pagos y facturación, utilice el enlace que recibió en su correo de confirmación de compra o consulte el Centro de Ayuda de Lemon Squeezy. Para consultas técnicas, utiliza el botón de Soporte Técnico en el menú principal de MonitorPRO (disponible para usuarios con licencia activa).